En el site de Alcance Libre se a publicado el Manual de Cómo instalar y configurar vtiger CRM 5.0.x., el cual es una solución CRM de fuente abierta, distribuido bajo los términos de la licencia MPL versión 1.1 (Mozilla Public License, construida sobre tecnologías Apache, PHP y MySQL, todas también equipamiento lógico de fuente abierta. El equipo de desarrollo de vtiger CRM tiene su base de operaciones en Chennai, India, y es financiado por AdventNet.

vtiger CRM incluye, entre otras cosas, las siguientes características:
• Automatización de fuerza de ventas.
• Servicio de servicio y soporte a clientes.
• Automatización de mercadotecnia.
• Gestión de inventario.
• Soporte para múltiples bases de datos.
• Gestión de seguridad.
• Personalización de productos.
• Calendario.
• Factura
• Correo electrónico a través de interfaz HTTP.
• Componentes adicionales (plug-ins): soporte para Microsoft Outlook, Soporte para Microsoft Office, Extensión para Mozilla Thunderbird, Portal para clientes, formularios y muchos otros más.