sendmail no llegan algunos correos

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tengo un servidor de correo con sendmail como MTA,como correo saliente tenemos smtp y como MDA pop3 ademas de MailScanner como sistema de seguridad para e-mail y un paquete anti-spam para servidores de MTA, ademas utilizan como clientes de correo office oulook (MRA) lo que pasa es qeste servidor siempre trabajaba bien pero de un momento a otro me llaman los usuarios (sera el 20 %) para reclamar que no les llegan y que no pueden enviar algunos correos yo pienso que es por un manteniminto que se le debe realizar al servidor o quizas al directorio home/usuario la verdad es mi primera experiencia administrando un servidor de correo si alguien le ha pasado lo mismo por favor comentar su experiencia y si saben lo que se puede hacer seria genial

nota: tenemos alrededor de 100 usuarios de correo