problemas con magicjack

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hola a todos,

tengo una duda, tengo un proxy transparente y tiene dos tarjetas a la nube una por DHCP  y la otra estatica, bueno el problema radica que el Magic cuando sale por la DHCP funciona de manera correcta pero cuando se conecta por la estatica dice error de conexion, segun el proveedor es problema del router o de restricciones a nivel IP en el proveedor a nivel de Transporte, puse un router CISCO para ver que pasaba y el escenario es el mismo, a alguien le ha pasado este escenario?