CRM (Customer Relationship Management) es una de las aplicacciones que esta teniendo bastante acogida y se esta desarrollando totalmente sobre plataforma abierta, CRM es una de las principales aplicaciones para el mejoramiento e integración de los procesos de un negocio en si. Pero que es CRM segun wikipedia: Recoge el conjunto de aplicaciones informáticas que tratan de poner en relación los datos relacionados con los clientes, las ventas y en general todo lo relacionado con la actividad comercial de las empresas, a fin de explotar todos estos datos de cara a una mejor gestión de los procesos de negocio

Existen algunas alternativas de CRM, de las cuales podemos mencionar algunas como PhpGroupware, TUTOS, SugarCRM, Compiere ERP + CRM Business Solution, hipergate, entre otras, si desean ver algunas otras pueden hacerlo en SourceForge.

Y tu estas pensando en utilizar una de estas aplicaciones para tu empresa?, o ya estas usando una? Cual es la mejor que se ha integrado a tus necesidades? Conoces alguna otra?