Call Center

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hola amigos de ecualug

les cuento q ya configure antes asterisk para usuarios sip y les pise algunos servicios, ahora quisiera saber q archivos debo modificar para poder crear un pequeño call center con cola d llamadas, y si tienen ejemplos pequeños de call center para mostrar mucho mejor, gracias byeee

mira si la GUI usa archivo

Imagen de filipok

mira si la GUI usa archivo diferentes debe haber #includes hacia esos archivos, es facil ver ntoncescuale usa. Y de hecho freePBX tambien lo hace con los "additionals".
Ahorabien no hay por que complicarse, como te dice mira en http://www.voip-info.org; los archivos que necesitas conocer son como ya te dicen el queues.conf y el agents.conf, en queues.conf pones los miembros con el prefijo A seguido del numero de agente que pusiste en agents.conf.
Luego creas un contexto para hacer login de agentes, que seria algo asi:

exten => _9999.,1,Set(AGENTNUMBER=${EXTEN:4})
exten => _9999.,n,NoOp(AgentNumber is ${AGENTNUMBER})
exten => _9999.,n,AgentLogin(${AGENTNUMBER})

donde marcan 9999+numeroextension y ponen la clave para loggearse.

para saber como poner los datos en los archivos esta:
http://www.voip-info.org/wiki-Asterisk+config+agents.conf
y
http://www.voip-info.org/wiki-Asterisk+config+queues.conf

http://elajonjoli.org

aaahhhhh ok

Imagen de _alive_

hola amigos
aahh ok muchas gracias,bueno entiendo q con agents.conf configuro lo q viene hacer los agentes y en queues.conf creo la o las cola o colas d llamadas, ahora esa configuracion q colocaste:

exten => _9999.,1,Set(AGENTNUMBER=${EXTEN:4})
exten => _9999.,n,NoOp(AgentNumber is ${AGENTNUMBER})
exten => _9999.,n,AgentLogin(${AGENTNUMBER})

es para loguearse el agente, verdad??, bueno ,muchas gracias por el aport voy a tomarlo en cuenta ;)

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