CALL CENTER

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hola amigos d ecualug

estuve configurando un call center con estos archivos

agents.conf

[general]
persistentagents=yes

[agents]
ackcall=no
wrapuptime=5000
musiconhold => default
group=1

; agent => agentid,agentpassword,name

agent => 901,123,Operador 1
agent => 902,123,Operador 2
agent => 903,123,Operador 3

queues.conf

[general]
persistentmembers = yes
;autofill = yes
;monitor-type = MixMonitor
;recordagentcalls=yes
;recordformat=gsm
;savecallsin=/var/calls

;[default]
;include => callcenter

[callcenter]
music=default
;announce = callcenter-announce
strategy = ringall
;context = callcenter
timeout = 60
retry = 5
wrapuptime = 15
maxlen = 0
announce-frequency = 0
announce-holdtime = no
;monitor-format = gsm
;monitor-join = yes

;member => Agent/901
;member => Agent/902
;member => Agent/903
member => Agent/@1

extensions.conf

[default]
include => login-agents
include => llamadas-entrantes

[login-agents]
exten => 5544,1,AgentCallbackLogin(||${CALLERIDNUM}@default)
exten => 5545,1,AgentCallbackLogin(||1)

include => llamadas-entrantes

[llamadas-entrantes]

exten => 5166,1,Answer
exten => 5166,2,Wait(2)
exten => 5166,3,Background(welcome)
exten => 5166,4,Queue(callcenter)
exten => 5166,5,Hangup

sip.conf

[general]
context=default

[901]
type=friend
secret=123
host=dynamic

[902]
type=friend
secret=123
host=dynamic

[903]
type=friend
secret=123
host=dynamic

[5166]
type=friend
secret=123
host=dynamic

[1000]
type=friend
secret=123
host=dynamic

bueno esos son algunos de los archivos q pude configurar, y estuve haciendo las pruebas de un x-lite con numero interno "1000" hacia la extension 5166 y entra todo bien pero lo q no llego entender muy bien, es cuando desde otro x-lite configuro interno "901" como agente en el cual me registro llamando a la extension 5544 para poder loguearme como agente en el cual me pide un login o interno: en este caso 901, despues pide un password: 123 y por ulitmo me pide 'agent-newlocation' en el cual aun no se que extension colocar porq todo lo q le puse es invalido, aun no logro llegar a loguearme adecuadamente, si alguien sabe q extension le debo colocar por favor necesito q me avisen, muchisimas gracias