Call Center

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hola amigos de ecualug

les cuento q ya configure antes asterisk para usuarios sip y les pise algunos servicios, ahora quisiera saber q archivos debo modificar para poder crear un pequeño call center con cola d llamadas, y si tienen ejemplos pequeños de call center para mostrar mucho mejor, gracias byeee

Las colas se crean en el

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Las colas se crean en el archivo queues.conf . Mas detalles podŕas encontrar en el siguiente vínculo:

[url]http://www.voip-info.org/tiki-index.php?page=Asterisk+config+queues.conf[/url]

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Antes de preguntar visita el [url=http://www.sindominio.net/ayuda/preguntas-inteligentes.html]link[/url] :evil:

 

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gracias

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gracias por la ayuda. su tienes unos archivos como ejemplo por fa quisiera saber a pleno como se realizan las configuraciones, igualemente para los agentes y como puedo hacer para grabar las conversaciones, muchas gracias

Porque no usas trixbox

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Porque no usas trixbox http://www.trixbox.org ese ya tiene todo lo que necesitas para tu call center ademas si eres nuevo en asterisk te facilitara el trabajo, puedes tenerlo como un modelo para tus siguientes pasos con asterisk en ambientes particulares.

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trixbox

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exacto pero el problema es q me estan solicitando q siga trabajando sobre texto no sobre una interfaz grafica como trixbox, ni freepbx ni la gui de asterisk 1.4 todo sobre texto plano, y por eso recurri a su ayuda para q me puedan brindar sus conocimientos, aserca de configuraciones pequeñas de call center, y tambien si hay una opcion de guardar las conversaciones de las personas q lleguen a realizar las llamas, porfaaa una ayuda, gracias chau

Esta bien lo que dices, pero

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Esta bien lo que dices, pero fijate, si te instalas la version de trixbox puedes tomar los ejemplos de alli para tu dial plan, no necesitas hacerlo en una maquina puedes virtualizar al trixbox y tomar de el lo que necesitas ;), y con eso adelantar en tu trabajo
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y en el caso d una gui d asterisk 1.4

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;) sip gracias por la ayuda, ahora una consulta mas, resulta q pille una persona q hizo unas configuraciones d un call center, y utilizo agentes y colas d llamadas, graba las llamadas, pero resulta q uso la gui d asterisk 1.4, en q archivos tendria q ver, para seguir mas o menos los pasos para la configuracion d un call center :? yo q sepa cuando se instala la gui de asterisk 1.4 se crean otros archivos adicionales a los q trae una instalacion normal de asterisk, gracias,chauu

Esa es buena, pero no,

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Esa es buena, pero no, generalmente si es FreePbx usa los archivos por defecto y alli encuentras todo lo necesario

Un abrazo

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ufffaaaa

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mmmm osea q no me puede ayudar en mucho, con la configuracion d la interfaz grafica del asterisk 1.4 gui ??? uuffaaa osea si o si tiene q ser con freepbx o trixbox???bueno si sabes alguien q tenga configuracion de un pequeño call center me das una manito amigo ok???

Si deja ver quien puede

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Si deja ver quien puede ayudarte con ese dato, si encuentro alguien que quiera facilitarnos Know how sin cobrar por ello lo publicare aqui

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Muchas gracias

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muchas gracias amigo,espero tu respuesta, y espero q puedas conseguir algo asi como un manual,tutorial o know how de un call center, cualquier cosa ya t estare notificando, gracias chauuu

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