Es TAN difícil hacer un reporte a prueba de tontos

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Vean, esto me acaba de pasar hace 20 minutos.. estoy hablando en serio... no es joda... he tenido que digerir el asunto internamente antes de escribirlo aqui pues necesito que esto quede hasta la eternidad.

Resulta una empresa que nos llama cuando tiene problemas en algún servidor con Linux y ahi les ayudamos presentó una situación una determinada noche:

Hace unas semanas me llamaron porque un servidor de correos no arrancaba... yo fui prestamente (era de noche) a arreglarles, nada del otro mundo, le habían hecho un fsck.ext3 a una partición LVM.

No sé si alguna vez han visto eso.. en resumen: Al tu revisar un filesystem con una herramienta de otro filesystem, lo dañas de forma seguramente total (nunca se te ocurra revisar un FS ext3 con herramientas del reiserfs ni mucho menos lo antes planteado: no revises una partición LVM con fsck.ext3.. ni jodiendo!)

En fin... cuando llegué el servidor estaba dando pánico al arrancar el LVM decía que no lo encontraba o daba el típico error de lvm cuando le sacas un disco o no lo encuentra...

Lo tomé con naturalidad, les indiqué lo que había pasado y que realmente no había mucho que recuperar de forma inmediata (quizá con muchas horas o días de trabajo se recuperaría algo) y en realidad es un servidor que no tiene mucha importancia (no es el core de la empresa) por lo que no era una decisión muy drástica instalarle todo de nuevo.. así que lo propuse... y fue aceptado al momento.

En fin se hizo la instalación. Se probó, todo tomó poco menos de dos horas (Entre darme cuenta de la situación creada y reinstalar y configurar y probar, etc)....

Emití mi informe y hoy me llama un personaje de la empresa en cuestión a indicarme que mi informe es antitécnico... lo que más me reventó fue el hecho de que repitiera la palabra varias veces en el transcurso de la conversación.. incluso cuando me dijo el hecho por el que era antitécnico y yo no lo creía.. no lo veía así... lo dijo varias veces y yo no lo creía, en mi mente no cabía (y ahora sé lo que es que algo quepa en tu mente.. en tus esquemas)...

En resumen... por fin me suelta Y ME EXPLICA... "el informe es antitécnico porque dice en un momento: '...El sistema daba pánico...' y eso puede hacer ver o creer a los gerentes y jefes que había miedo en el lugar donde se estaba solucionando el problema"

Yo no sabía si llorar o reirme.. en verdad estaba muy molesto por tantas recriminaciones pero a la vez me tenía que aguantar la risotada porque el tipo todavía me causaba un poco de respeto...

uf...cada historia!

Comentarios

Dios te coloca esas personas para probar tu paciencia

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Esas cosas pasan mi amigo.

Dios te coloca esas personas para probar tu paciencia y te moldean el caracter, esto te debe poner a pensar un poquito en si realmente tooodo el mundo entendería tus ideas, claro que en este caso al tipo se le pasó la mano porque se a tomado el tiempo de buscar un error en tu trabajo que no fue en la solución sino el informe.

Bien puedes colocar el mensaje exacto con un detalle de lo que significa o un comentario al pie como te mencionaron.

Paciencia mi amigo!!!

Bendiciones

César Luis Betancourt Madrid

Saludos

César Luis Betancourt Madrid

cesar.betancourtm@hotmail.com

eso me dijo un amigo: "es tu

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eso me dijo un amigo: "es tu culpa"... jeje.. y es cierto.. quizá deba rehacerse o no tecnificarse tanto, pero siempre pierdes por algún lugar... otro día otro se quejará porque lo traté como a niño chiquito deshaciéndome en explicaciones... pero aqui tengo el doc abierto.. estoy rehaciendo el sentido de todo...

Saludos
epe
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epe

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Que simpático

Yo de Epe, me reía y mucho jeje, me ha causado mucha gracia.

Pero ya en serio, eso de lidear con este tipo de cosas no es novedad.

Un abogado amigo, en los contratos de prestación de servicios que suelo hacer me recomendó siempre poner un glosario de términos.

Y ahora veo que tuvo razón, así que tocará también poner un glosario en los informes técnicos, o hacer dos informes uno para los "jefes" y otro técnico jeje.

Saludos

David

no es mala idea.. pero..

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no es mala idea.. pero.. pero.. tendría que cobrar el doble:
1- por hacer el trabajo
2- por hacer el informe.. es penoso pero es lo que estaba pensando hacer con los señoritos estos..

En realidad me enojé pero después se lo tiré a broma y fue lo que le enojó más le dije: Qué pena que no estoy grabando esto pues realmnte es para la historia lo que me acabas de decir... ah no sé si lo comenté.. el pobre era el contador o pagador de la empresa... pero yo mepregunto: Acaso los técnicos de la empresa no deberían haberle dicho qué era "pánico"?

Saludos
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Que pobre hijo de puta, si

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Que pobre hijo de puta, si me ha pasado, pero yo si que no me aguando cagarme de la risa en la cara cuando me dicen cualquier pendejada de esas y si, luego un informe de 10 páginas full técnico, seguido de una traducción para la alta gerencia detallando con pelos y señas lo que los muy bestias hicieron mal...

Gracias por compartirlo, me han hecho cagar de la risa ...

bye
:)

Que risa con el problema y

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Que risa con el problema y con los comentarios y de seguro EPE no eres el unico al que le ha pasado dimelo a mi jeje, peor en empresas donde manejan recursos tecnologicos a gran medida y tienen jefes de áreas que de cuestiones de TI no saben nada, es una joda completa hacer algun informe ya que te atufas tanto el cerebro que no sabes que palabras debes escojer para que esos animales comprendan y no lean en chino mandarin.
Más tiempo se pierde haciendo el informe que en arreglar el problema.

Keep The Fire Burning.....
Stryper 1988

JAJAJAJA

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o talves te digan: "NO ME CHINGLES!!!!"

"Education is what remains after one has forgotten everything he learned in school." - Albert Einstein
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Jajaja.. casos y cosas

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Jajaja.. casos y cosas ...

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